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Perguntas Frequentes

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por isso que eu não recebi nenhum e-mails de você?

verifique a pasta de spam ou caixa de entrada. acontece que às vezes o nosso e-mail mismarked como spam e bloqueado pelo sistema de filtro de e-mail dos usuários. sugerimos que você adicione o nosso endereço de e-mail para sua lista de contatos ou catálogo de endereços para evitar mensagens de e-mail em falta a partir de nós.

devo registar a fim de você?

é recomendado, mas você não tem que. TVC shopping suporta check-out de hóspedes. registrar com TVC shopping, no entanto, permite-nos fornecer-lhe um melhor apoio e todo o processo de registo deve não mais demorar mais de 2 minutos.Registre-se Aqui


Que tipos de pagamentos você aceita?
Paypal, T / T (transferência Bancária / Transferência Bancária). por favor envie os seguintes detalhes de pagamento via e-mail após o pagamento, para que possamos confirmá-la e preparar seu pedido com antecedência:
Paypal: Único ID Da Transação
t / t (transferência bancária / transferência bancária): T / T copiar por foto ou por fax
Pagamento T / T:
Nome De Conta Do Beneficiário: COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED
Beneficiário Nome Do Banco: N CITIBANK. A. HONG KONG
Código Do Banco: 006
Código Ramo: 391
Código SWIFT: CITIHKHXXXX
Endereço Do Banco: 3 Estrada Jardim, Central, Hong Kong

Conta Do Beneficiário Não. :
Conta USD: 1092126028
Conta EUR: 1092126044
Conta AUD: 1092126052
Conta CAD: 1092126095
Conta CHF: 1092126087
Conta GBP: 1092126079
Conta HKD: 1092126001
Conta SGD: 1092126109


Como posso controlar minhas ordens?

duas maneiras uma vez que seus produtos são enviados:
1) verificar o nosso email de notificação automática; ou
2) sinal em sua conta e ver o código de acompanhamento.

quanto tempo você vai enviar o meu pedido depois que eu fiz o meu pagamento?

normalmente em 2-3 dias de trabalho.

tem sido assim por muitos dias! onde está a minha encomenda?

Desculpe o incómodo. entrega pode ser afetado pelo clima, costumes, mudança de política e outros. se você acreditar que você estava esperando por muito tempo, entre em contato conosco ou suas vendas representante.
tempo de entrega para os diferentes métodos de envio:


Sudeste da Ásia

USA, Canadá, México

EuropaOutras áreas
FEDEX2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-7 Dias
AIR4-5 Dias5-7 Dias5-7 Dias9-15 Dias
UPS2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-10 Dias
DHL2-3 Dias3-4 Dias4-5 Dias5-10 Dias
CHINA POST7-10 Dias
15-25 Dias15-25 Dias15-25 Dias
E-PACKET7-10 Dias7-15 Dias15-25 Dias15-25 Dias
EMS7-10 Dias7-10 Dias7-10 Dias10-20 Dias
ESTRADA DE FERRO /  /
30-40 Dias/
MAR
7-10 Dias30-35 Dias30-45 Dias30-45 Dias

lá' re tantos métodos de envio. qual é o melhor para mim?

O seguinte é para sua referência:
1) usar DHL / UPS / EMS para EUA e Canadá, Europa Ocidental e Austrália, e para alguns países asiáticos, incluindo Japão e Cingapura.

2) Usar DHL Para América Do Sul, Oriente Médio, Incluindo Qatar, Israel E Alguns Países Da Europa De Leste.

3) EMS para a maioria dos países asiáticos, incluindo a Indonésia e japan.4) pós Hong Kong para Brasil e Argentina.

que eu preciso para pagar a taxa bancária adicional se eu pagar por T / T (transferência bancária)?

TVC-shopping não iria cobrar qualquer taxa para transferência bancária. mas os bancos cobram taxa de transferência de banco para banco.
Digamos que você está pagando por uma ordem de US $ 600. o banco vai cobrar R $ 50 para a transferência, por isso é completamente $ 650 você vai apresentar. se você enviar apenas US $ 600, então o pagamento que recebemos será apenas US $ 550. nesse caso, não seria capaz de enviar seu pedido completo.

tanto quanto sabemos, se você fizer ultramarino transferência bancária, há três tipos de manipulação custo envolvido:
1) sua taxa de banco local;
2) taxa bancária ultramarino (se o dinheiro não é transferido do seu banco para o nosso banco diretamente, o cliente deve ser responsável por esta taxa de transferência inter-bancária. ); 3) a nossa taxa banco local (US $ 60 HKD: se o seu pagamento for superior a $ 800 USD, podemos cobrir essa taxa para você, caso contrário, você precisa adicionar esta taxa para nós. ).

por isso que eu não tenha recebido a mensagem de notificação do pedido de confirmação de e-mail / transporte de TVC shopping?

Se você fez um pedido como convidado em vez de registrar com a gente em primeiro lugar, você não vai recebê-lo como check-out hóspede não requer que você forneça um endereço de e-mail de contato.
se você fez uma encomenda com uma conta registrada e ainda não recebeu nossos e-mails, verifique sua caixa de lixo e-mail e pasta de spam. se nada ainda, entre em contato com nossas vendas relacionadas ao seu fim.

porque é a minha ordem parcialmente enviado?

quando alguns dos itens no seu pedido está atualmente fora de estoque, nós em primeiro lugar enviar os artigos já em estoque para evitar o seu esperando lá. é claro que normalmente notificá-lo quando isso acontece.

o que posso fazer com itens defeituosos?

precisamos de imagens ou vídeo para confirmar se eles são realmente com defeito. após a confirmação, você pode obter um reembolso total, ou pedir para enviá-los novamente ou combiná-los para a próxima ordem nova. como compensação, podemos dar um desconto para o seu próximo pedido.

Eu posso personalizar itens, como para imprimir o nosso próprio logotipo, ou para alterar o projeto?

sim, para a maioria dos produtos no TVC shopping. contacte-nos ou suas vendas representativas para verificar com os detalhes.

Estou interessado em determinados produtos, mas eles não estão listados no TVC shopping. desde que você é um fornecedor profissional, você pode obtê-los para mim?

nós gostaríamos de. mostra-nos as imagens do produto, bem como a descrição. Pode levar algum tempo.

Posso obter uma amostra de GRAÇA? Vou comprar mais se é de boa qualidade.

Lamentamos, mas não damos amostras grátis. Você tem que pagar por eles. é fácil na TVC shopping, já que não requer qualquer pedido mínimo.

Eu coloquei uma ordem com TVC shopping. qualquer desconto para mim?

comprar mais e economizar mais, como é a regra básica na TVC shopping. cerca de desconto, por favor consulte a descontos & Cupons.

pode o seu preço ser menor?

na TVC shopping, o preço é geralmente reduzida com o aumento da quantidade. Então, sim, o preço pode ser menor, mas precisamos saber a sua quantidade da ordem ou plano de compra em primeiro lugar.

porquê "proibição de baterias ou produtos com baterias sem bateria" para Hong Kong pós?

por razões de segurança, Hong Kong Post rejeita-todos os pacotes que contêm bateria. por isso, se a sua encomenda inclui bateria, por favor, escolher outros de Hong Kong pós métodos de envio.

Atendimento Ao Cliente

Precisa de mais ajuda? aqui é como entrar em contato.(Contate-Nos)


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