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Perguntas Frequentes

Perguntas Frequentes


Por que não recebi seus e-mails?

por favor, verifique sua pasta de spam ou caixa de entrada. acontece que às vezes nosso e-mail é marcado como spam e bloqueado pelo sistema de filtro de e-mail dos usuários. Sugerimos que você adicione nosso endereço de e-mail à sua lista de contatos ou catálogo de endereços para evitar a falta de mensagens de e-mail nossas.

devo me registrar para pedir de você?

é recomendado, mas você não precisa. O shopping da TVC oferece suporte a check-out de hóspedes. registrar-se no shopping da TVC, no entanto, nos permite fornecer um suporte melhor e todo o processo de registro não deve demorar mais de 2 minutos.Registre-se Aqui


Que tipos de pagamentos você aceita?

Paypal, T / T (transferência Bancária / Transferência Bancária). Por favor, envie os seguintes dados de pagamento por e-mail após o pagamento, para que possamos confirmar e preparar seu pedido com antecedência:
Paypal: ID De Transação Exclusiva
t / t (transferência bancária / transferência bancária): cópia T / T por foto ou por fax
Pagamento De T / T: Nome Do Beneficiário: Grupo De TVC-TECH Limitado
Conta Não: 509704995838
Código Rápido: HSBCHKHHHKH
Nome Do Banco: HSBC Hong Kong
Código Do Banco: 004
Endereço: Unidades 1818-19, 18 / F Marco Norte 39 Pulmão Sum Avenue, Sheung Shui, Novos Territórios

Endereço Paypal:paypal @ beautifultech. com

como acompanho meus pedidos?

duas maneiras uma vez que seus bens são enviados:
1) verifique nossa notificação automática por e-mail; ou
2) faça login na sua conta e veja o código de acompanhamento.

Em quanto tempo você enviará meu pedido depois que eu fizer meu pagamento?

normalmente em 2-3 dias úteis.

Tem sido tantos dias! onde está o meu pedido?

Desculpe o incómodo. entrega pode ser afetada por clima, costumes, mudança de política e outros. Se você acredita que está esperando há muito tempo, entre em contato conosco ou com seu representante de vendas.
tempo de entrega para diferentes métodos de envio:

Método De Envio

Tempo De Entrega

UPS

4-6 Dias

DHL

3-6 Dias

EMS

5-15 Dias

Posto Suíço

12 A 45 Dias

Correios De Hong Kong

12 A 45 Dias

Existem muitos métodos de envio. qual é o melhor para mim?

o seguinte é para sua referência:
1) use DHL / UPS / EMS para EUA e Canadá, Europa Ocidental e Austrália, e para alguns países asiáticos, incluindo o Japão e Singapura.

2) Use A DHL Para A América Do Sul, O Oriente Médio, Incluindo O Qatar, Israel E Alguns Países Do Leste Europeu.

3) EMS para a maioria dos países asiáticos, incluindo a Indonésia e o japão.4) hong kong post para o brasil e argentina.

preciso pagar uma taxa adicional se eu pagar por t / t (transferência bancária)?

A tvc-mall não cobraria nenhuma taxa por transferência bancária. mas os bancos cobravam taxa de transferência de banco para banco.
digamos que você está pagando por um pedido de US $ 600. o banco cobrará US $ 50 para a transferência, então, no total, US $ 650 serão enviados. se você enviar apenas US $ 600, o pagamento que recebermos será de apenas US $ 550. Nesse caso, não poderíamos enviar seu pedido completo.

Tanto quanto sabemos, se você fizer a transferência bancária no exterior, existem três tipos de custos de manuseio envolvidos:
1) sua taxa bancária local;
2) taxa bancária internacional (se o dinheiro não for transferido diretamente do banco para o nosso banco, o cliente deve ser responsável por essa taxa de transferência interbancária. ); 3) nossa taxa bancária local (US $ 60 HKD: se o pagamento for superior a US $ 800, podemos cobrar essa taxa para você, caso contrário, você precisará adicionar essa taxa a nós. ).

Por que não recebi a mensagem de confirmação de envio / notificação de envio do shopping da TVC?

Se você fez um pedido como convidado em vez de se registrar conosco, você não o receberá, pois o check-out não exige que você forneça um endereço de e-mail de contato.
Se você fez um pedido com uma conta registrada e ainda não recebeu nossos e-mails, verifique sua caixa de lixo e pasta de spam. Se ainda nada, por favor entre em contato com nossas vendas relacionadas ao seu pedido.

Por que meu pedido é parcialmente enviado?

Quando alguns dos itens em seu pedido estão atualmente fora de estoque, primeiro enviamos os itens já em estoque para evitar que você espere. É claro que normalmente notificamos quando isso acontece.

O que posso fazer com itens defeituosos?

precisamos de fotos ou vídeos para confirmar se eles são realmente defeituosos. após a confirmação, você pode obter um reembolso total ou pedir para enviá-los novamente ou combiná-los para o próximo novo pedido. Como compensação, podemos dar um desconto para o seu próximo pedido.

posso personalizar itens, como imprimir nosso próprio logotipo ou alterar o design?

sim, para a maioria dos produtos no shopping da TVC. entre em contato conosco ou com o seu representante de vendas para verificar os detalhes.

Eu estou interessado em certos produtos, mas eles não estão listados no shopping TVC. desde que você é um fornecedor profissional, você pode fornecê-los para mim?

nós gostaríamos de. mostre-nos as imagens do produto, bem como a descrição. Pode levar algum tempo.

posso obter uma amostra gratuitamente? Eu vou comprar mais se for de boa qualidade.

desculpe, mas nós não damos amostras grátis. você tem que pagar por eles. é fácil no shopping da TVC, já que não exigimos nenhum pedido mínimo.

Eu fiz um pedido com o shopping da TVC. algum desconto para mim?

compre mais e economize mais, como é a regra básica no shopping da TVC. sobre desconto, por favor consulte descontos & Cupons.

Seu preço pode ser menor?

no shopping da TVC, o preço geralmente é reduzido com o aumento da quantidade. então sim, o preço pode ser menor, mas precisamos saber primeiro a sua quantidade de pedido ou plano de compra.

por que "proibição de baterias ou produtos com baterias sem bateria" para pós hongkong?

por razões de segurança, hongkong post rejeita-todos os pacotes que contêm bateria. por isso, se a sua encomenda incluir bateria, escolha os métodos de envio que não sejam o postal de hong kong.

Serviço Ao Cliente

Precisa de mais ajuda? aqui está como entrar em contato.(Contate-Nos)


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