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Registrando & entrando

Como faço para me registrar?Shopping TVC?

Clique no botão "registrar" na parte superior e preencha as informações de registro e clique em "Continuar" e voila. Por favor, use seu e-mail freqüente para que possamos alcançar e enviar notificações para você no futuro.  ou clique em 'inscrever-se' no topo e registre-se com sua conta do google, yahoo ou microsoft.


Configurações De Conta

como verificar meu endereço de e-mail?

faça login na sua conta clique em 'centro de segurança' no menu à esquerda. Preencha os espaços em branco e clique no botão Verificar.


como alterar a senha da minha conta?

Faça login em sua conta. click'change password'no menu à esquerda. preencha os espaços em branco e clique no botão 'alterar senha'.


como definir minha senha de saldo?

Faça login em sua conta. clique no centro de segurança no menu à esquerda. Preencha os espaços em branco e clique no botão 'Definir'.

Enviaremos um e-mail de verificação para seu endereço de e-mail. É necessário clicar no link de verificação no e-mail para definir sua senha de saldo.


como usar minha senha de saldo?

Se houver saldo em sua conta, você pode optar por pagar com saldo ao enviar o pedido.

observação: sua senha de saldo será necessária se você optar por pagar com saldo.


Notificações TVC

Como faço para remover meu endereço de e-mail da sua lista de discussão?

para não receber mais nossos e-mails, acesse nosso site e siga os passos abaixo:
1. faça login no tvc, clique em conta e vá para as notificações.
2. você pode escolher quais tipos de notificações você não deseja mais simplesmente clicando no (s) botão (ões) de desativação. Pode levar até 24 horas para que sua solicitação seja processada.

qual é a newsletter?

o boletim informativo da TVC é um e-mail GRATUITO contendo cupons, ofertas, promoções e concursos EXTREMOS. endereço de e-mail nunca será alugado, compartilhado ou vendido. você está na lista de assinantes no padrão quando você se registra, para mais informações, por favorClique aqui.


Procurando Produtos


Eu tenho dúvidas sobre detalhes de um produto?

Se você tiver alguma dúvida sobre um produto, entre em contato com o vendedor por e-mail ou chat ao vivo usando uma mensagem pessoal. você pode encontrar suas informações de contato em vários locais:

1. página de detalhes do produto.


2.  no topo da página inicial

3.  na parte inferior da página inicial



como faço para encontrar um produto?

1.  digite o nome do produto que você está procurando na barra de pesquisa. você pode pesquisar produtos por nome ou recursos, como marca, artista, SKU etc.

2.   Se você ainda não decidiu qual produto gostaria de encontrar, tente pesquisar o produto na seção de categorias ou na lista de produtos de promoção na barra de pesquisa.



Comprando


O registro é necessário para comprar no shopping da TVC?

é recomendado, mas você não precisa. O shopping da TVC oferece suporte a check-out de hóspedes. registrar-se no shopping da TVC, no entanto, nos permite fornecer um suporte melhor e todo o processo de registro não deve demorar mais de 2 minutos.Registre-se Aqui


Existe um desconto para comprar várias quantidades?

produtos com descontos são marcados com um selo "*% OFF" na imagem do produto. Você pode comprar esses produtos a preços promocionais e economizar dinheiro diretamente.

De US $ 1, 500 Por Pedido. os níveis de desconto são os seguintes:

Valor Total De Um Pedido (usd $)

Desconto

1500 - 2999

por favor consulte o nosso pessoal de vendas para descontos específicos.

3000 - 4999

5000+


quando receberei meu pedido?

normalmente em 2-3 dias úteis, nós enviaremos o seu pedido depois de você've fez o pagamento.Todos os tempos listados são estimativas e não são garantidos. o horário exato varia com o destino exato.


Em que moeda está o preço?

você pode pagar em outras moedas além do USD. As Moedas Que Aceitamos: Libra Esterlina, Dólar Australiano, Dólar Canadá, Euro, Franco Suíço, Dólar De Hong Kong, Rupia De India, Rublo Russo, Brasil Real, Coroa De Dinamarca, Coroa Sueca, Coroa De Noruega, Peso Mexico E República Checa Koruna. você pode escolher uma moeda no topo de cada página, como mostra a figura abaixo:



Colocando Pedidos

Como faço para definir meu endereço de entrega?

defina seu endereço de entrega na página do meu perfil. você pode adicionar vários endereços nesta página e selecionar o destino preferido sempre que fizer um pedido.

1.     faça login na sua conta e vá para meu perfil
2.     Clica No Meu Endereço
3.     adicionar / editar / excluir seus endereços
4.     Clique Em Enviar

Por que não recebi a mensagem de confirmação de envio / notificação de envio do shopping da TVC?

Se você fez um pedido como convidado em vez de se registrar conosco, você não receberácomo o check-out de convidado não exige que você forneça um endereço de e-mail de contato.

Se você fez um pedido com uma conta registrada e ainda não recebeu nossos e-mails, verifique sua caixa de lixo e pasta de spam. Se ainda nada, por favor entre em contato com nossas vendas relacionadas ao seu pedido.

Como eu faço um pedido?

1. Quando você encontrar um produto de sua preferência, verifique as especificações do produto, como tamanho e cor. Também é possível encontrar informações mais detalhadas, como tabelas de dimensionamento, se você percorrer a página de detalhes do produto.

2. Quando estiver pronto para fazer seu pedido, você pode clicar em "Comprar agora" e continuar na finalização da compra ou pode adicionar o produto ao seu carrinho primeiro e continuar comprando.

3. se você quiser comprar todos os itens em seu carrinho, basta clicar em "comprar a granel" para fazer seu pedido

observação: depois que o pedido for pago, você não poderá alterar o endereço de entrega. no entanto, você pode entrar em contato com nosso gerente de vendas para enviar atualizações.



Status De Pedidos

Por que isso mostra que meu pedido foi cancelado após o processamento do pagamento?

Se o seu pedido foi cancelado após o pagamento estar sendo processado, verifique as seguintes situações:

1: rejeitado pelos seus provedores de serviços de pagamento. nessa situação, seu dinheiro pode ser deduzido da sua conta, por favorClique aquipara receber seu dinheiro de volta.

2: Cancelado Pelo Shopping Da TVC.  pedido será cancelado quando os produtos estão fora de estoque, nós devolvemos para você. Por FavorClique aqui


Como faço para excluir um pedido?

Depois que um pedido for concluído, você poderá seguir as etapas abaixo para excluí-lo da sua lista de pedidos:
passo 1: entre em minhas ordens e encontre seu pedido
passo 2: clique no logotipo das lixeiras na página de pedidos
Etapa 3: Clique Em Excluir Pedido Para Confirmar A Exclusão


como faço para cancelar um pedido?

antes de seu pedido ser enviado, você pode seguir as etapas abaixo para cancelá-lo:

passo 1: entre em minhas ordens e encontre seu pedido
Passo 2: Clique Em "remover Este Pedido"
Nota:
1. você só pode cancelar um pedido antes que o vendedor o envie.
2. Se você já pagou pelo seu pedido, a solicitação de cancelamento precisa ser aprovada primeiro pelo gerente de vendas.


posso alterar detalhes do pedido, como tamanho, transporte, etc.. ?

Se você quiser mudar alguma coisa sobre o seu pedido, você pode tentar o seguinte:
1. peça ao gerente de vendas para cancelar seu pedido. Depois que seu pedido for cancelado com sucesso, você poderá fazer um novo pedido.
2. Se o seu pedido ainda não tiver sido enviado, entre em contato com o gerente de vendas para alterar os detalhes do pedido para você.


Tem sido tantos dias!onde está o meu pedido?

Desculpe o incómodo. entrega pode ser afetada por clima, costumes, mudança de política e outros. Se você acredita que está esperando há muito tempo, entre em contato conosco ou com seu representante de vendas.
tempo de entrega para diferentes métodos de envio:

Método De Envio

Tempo De Entrega

UPS

4-6 Dias

DHL

3-6 Dias

EMS

5-15 Dias

Posto Suíço

12 A 45 Dias

Correios De Hong Kong

12 A 45 Dias


como acompanho meus pedidos?

duas maneiras uma vez que seus bens são enviados:
1) verifique nossa notificação automática por e-mail; ou
2) faça login na sua conta e veja o código de acompanhamento.


Deixando Feedback

como faço para deixar feedback?

Você pode deixar um feedback dentro de 90 dias após concluir um pedido.
Etapa 1: Faça Login Em Meus Comentários
etapa 2: vá para a lista pendente, escolha um pedido e clique em deixar feedback

nota: apenas pedidos e produtos comprados dentro de 3 meses podem ser revisados. cada pedido pode adquirir no máximo 1,5 pontos.

Como eu altero o feedback?

Depois de enviar seus comentários, você não poderá revisá-lo. no entanto, você é sempre bem-vindo para adicionar comentários adicionais.


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