1. Sua posição:
  2. Casa >>
  3. Serviço ao cliente Política e Suporte Sobre a TVC Mall Negócios Conosco

Garantia & Retorna

Garantia

 

A maioria dos produtos são garantidos com garantia de um ano, peças de repouso com garantia de sete dias.

* The above warranty is not suitable for customized products. Produtos personalizados não são aceitáveis para retornos ou trocas exceto para qualidade defetiva.

 

 

Política de retorno

 

Retorno de produtos com problemas de qualidade

1.Dentro de 7 dias a contar da data de assinatura, se há qualquer problema de qualidade com o produto, por favor, sente-se livre de contatar com nosso gerente de vendas/serviço de cliente.Após confirmação, você pode devolver os produtos a nós.

2.Após 7 dias da data de assinatura, o produto não pode ser devolvido por qualquer razão.

 

 

Retorno de produtos problem áticos de não qualidade

1.Dentro de 7 dias a contar da data de assinatura, se você mudar de ideia, você pode devolver os produtos a nós após confirmação com nosso gerente de vendas.

2.Após 7 dias da data de assinatura, o produto não pode ser devolvido por qualquer razão.

 

  

Sobre os custos de retorno e outras políticas

1.Todos os custos de transporte de mercadorias devolvidas são suportados pelos clientes enquanto o TVC Mall irá suportar as taxas de transporte de mercadorias por produtos de substituição.

 

2.Se os produtos devolvidos estão em boas condições, o cliente pode obter uma restituição completa ou substituir o produto equivalente.

Nós apenas aceitamos produtos em suas embalagens e condições originais.We are not responsible for any breaking, scratches or losses caused by poor packing, unreasonable laying, or misused and assembled parts.


3.Todos os retornos devem ser informados com o reconhecimento da TVC antes do retorno.Por favor, informa nosso gerente de vendas/serviço de cliente antecipadamente antes de retornar. https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

Ele vai dar-lhe um número de Autorização de Merchandise de Return (RMA), que deve ser marcado claramente na caixa de retorno.Uma caixa sem número RMA não é aceitável.

 

4.Os retornos devem ser feitos por serviço postal, sem DHL, sem UPS nem TNT.Deve haver um número de rastreamento que pode ser seguido em um site relacionado.Caso contrário, não somos responsáveis por qualquer dever do lado da China.

 

5.Reservamos o direito de rejeitar serviços que anulariam a política de garantia e retorno, ou se os produtos forem danificados pelos clientes.

 

6.O cliente é responsável pela devolução de correio e a TVC é responsável pela devolução de correio.Todos os pedidos de retorno devem ser autorizados pela equipe de serviço de clientes antes de enviar para nosso endereço retorno.

 

7.O gráfico de custos de retorno é apenas para referência.O preço real variará dependendo do país, região e método de transporte marítimo.Se você não está certo com os custos, por favor se sente livre de confirmar com nosso gestor de vendas / serviço cliente.

 

Nome de taxa

Condições

Preço

PO BOX Address Only (0-5KG)

0kg-5kg

$8-$35

PO BOX Address Only (5-10KG)

5kg-10kg

$35-$80

PO BOX Address Only (10-15KG)

10kg-15kg

$80-$105

PO BOX Address Only (15-22KG)

15kg-22kg

$105-$132

PO BOX Address Only (22KG+)

22kg+

Confirmar com o gerente de vendas/serviço de clientes

 

Para os pacotes retornados ao Mall TVC

The customer is responsible for all customs and tax issues and verifying the accuracy of the address.

1.Devolvido devido ao endereço incompleto/errado fornecido pelo cliente

2.Returned by the destination country's Customs

3.Devolvido devido à não entrega: o cliente não pega o pacote no posto local

4.Devolvido devido à recusa do pacote pelo cliente

Se o pacote for devolvido devido ao endereço impresso erradamente no pacote, a substituição será gratuita ou será completamente devolvida.Por favor, pedir uma reendição ou reembolso aqui.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

 

For the packages not containing all the ordered items

É provável que você tenha recebido um envío parcial.Isto significa que um ou mais dos itens em sua ordem não estão disponíveis atualmente, então a parte em stock de sua ordem foi enviada primeiro.O resto da sua encomenda será enviado mais tarde.

https://www.tvc-mall.com/HelpCenter/contact_us.html

 


Informações de retorno

Contato: Kelly

Tel: 0086 13510416707

O email: contact@tvc-mall.com

Adicionar: 1st F, Building A,  No. 12 Jianye 2nd Road, ShiTanBu Village, Tangxia Town, Dongguan, Guangdong, China


√ Útil ( 0 ) × Sem utilidade ( 0 ) You have already voted!