As opções no site da TVCMALL incluem PayPal, Cartão de Crédito e Pagamento por T/T.
Também aceitamos pagamento em nossas contas: PayPal, Pagamento por T/T. Após o pagamento, envie os seguintes detalhes para nós por e-mail, para que possamos confirmá-lo e começar a preparar seu pedido.
| Tipos de Pagamento | Métodos de Pagamento | ||
| Pagamento Online |  | Conta PayPal:[email protected] | |
| Cartão de Crédito ou Débito |  etc. | ||
| Pagamento Offline | Transferência Bancária |  &T/T | Nome do Beneficiário : COLPOINT TECHNOLOGY LIMITED Nome do Banco Beneficiário : CITIBANK N.A. HONG KONG Código do Banco : 006 Código da Agência : 391 Código Swift : CITIHKHXXXX Endereço do Banco : 3 Garden Road, Central, Hong Kong Número da Conta do Beneficiário : Conta USD: 1092126028 Conta EUR : 1092126044 Conta AUD : 1092126052 Conta CAD : 1092126095 Conta CHF : 1092126087 Conta GBP : 1092126079 Conta HKD : 1092126001 Conta SGD : 1092126109 Conta CNY : 1092126036 |
| Pagamento Local | Suporte apenas para 4 países: Argentina, Chile, México, Brasil | ||
| Outros Pagamentos | Entre em contato diretamente com o seu gerente de vendas | ||
Posso pagar em outras moedas além do dólar dos EUA?
Aceitamos Dólar Americano, Libra Esterlina, Dólar Australiano, Dólar Canadense, Euro, Franco Suíço, Dólar de Hong Kong, Rupia Indiana, Rublo Russo, Real Brasileiro, Coroa Dinamarquesa, Coroa Sueca, Coroa Norueguesa, Peso Mexicano e Coroa Checa.
Você pode selecionar sua moeda de escolha no topo de cada página, conforme mostrado na imagem abaixo:
Por que há uma taxa do PayPal de 3,4% mais US$ 0,30 no valor total?
Essa taxa de 3,4% mais US$ 0,30 é cobrada pelo PayPal.
Qual é a sua taxa de câmbio para converter USD em RMB?
Consultamos a taxa de câmbio atual.
Como funciona o processo de desembaraço aduaneiro?
As políticas aduaneiras variam de acordo com o país. Se você não souber qual é a política aduaneira local, entre em contato com o seu gerente de vendas para obter assistência.
Qual é o valor máximo que posso pagar com cartão de crédito? Existem limites?
A faixa para pagamentos com cartão de crédito é de US$ 0,1 a US$ 2.000. Para mais informações, consulte seu banco.
Continuo recebendo uma mensagem de erro ao inserir as informações do meu cartão de crédito que diz: "Esta transação falhou devido a um sistema bancário ocupado. Por favor, volte ao site do comerciante e tente novamente mais tarde." O que devo fazer?
Por favor, verifique com o seu provedor de cartão de crédito ou banco. Se isso continuar acontecendo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Se eu pagar por T/T (transferência bancária), tenho que pagar taxas bancárias adicionais?
A TVCMALL não cobrará taxas de transferência bancária de você. No entanto, os bancos cobram taxas de transferência bancária de banco para banco.
Suponha que você esteja pagando por um pedido de US$ 600. O banco cobrará uma taxa de transferência de US$ 50, então você terá que enviar um total de US$ 650. Se você enviar apenas US$ 600, o pagamento que receberemos será apenas de US$ 550. Nesse caso, não conseguiremos enviar todo o seu pedido.
Até onde sabemos, se você fizer uma transferência bancária internacional, existem três tipos de taxas envolvidas.
1) Taxas do seu banco local.
2) Taxas bancárias no exterior (se o dinheiro não for transferido diretamente do seu banco para o nosso banco, o cliente deverá ser responsável por essa taxa de transferência entre bancos).
3) Taxas do nosso banco local (podemos pagar HK$ 60 para transferências acima de US$ 800, caso contrário, você precisará adicionar essa taxa para nós).
1. Tempo de Reembolso
A partir da data da sua solicitação de reembolso, faremos o possível para chegar a um acordo com você dentro de 7 dias úteis para iniciar o processo de reembolso.
Após o reembolso ser iniciado, o tempo para processá-lo dependerá do método de pagamento que você selecionar:
| Método de Pagamento | Duração |
| Paypal | Imediatamente após o Processamento |
| T/T | 2-3 Dias Úteis |
| Cartão de Crédito | 25 Dias Úteis |
Agradecemos sua paciência enquanto aguarda seu reembolso. Se precisar de mais informações após o reembolso ter sido iniciado, entre em contato com seu banco emissor.
2. Notas de Reembolso
Para garantir que seu reembolso seja processado rapidamente e corretamente, siga as diretrizes abaixo.
(1) Certifique-se de completar o retorno do pacote conforme exigido.
(2) Forneça o número de rastreamento após o envio.
(3) Os reembolsos serão feitos dentro de 3 dias após o recebimento, pois precisamos de tempo para verificar ou reparar.
Não hesite em nos contatar se tiver alguma dúvida.
3. Por que o reembolso é menor do que eu esperava?
Por favor, vá para a página de detalhes do pedido em nosso site para descobrir se você solicitou um reembolso total ou parcial.
Observe que as seguintes taxas não são reembolsáveis.
(1) Taxas de conversão de moeda cobradas pelo emissor do seu cartão de crédito.
(2) Taxas de transação de cartão de crédito.
(3) Taxas de câmbio flutuantes.
Entre em contato com o emissor do seu cartão para obter mais informações.